6 estrategias mágicas que transformarán tu sitio web en tu vendedor #1

Tu Website debería ser tu empleado más trabajador, más efectivo y más barato que existe en tu planilla. Solo le pagas una vez al año, sin CTS, sin aguinaldos, y trabaja 24/7.

Veamos cómo “convertir” esas visitas (page views) en ventas de tu servicio o de tu producto. Ya hemos hablado antes sobre por qué debes tener una Website propia y no fundar tu negocio en Facebook, Instagram o cualquier red social. Ayudan, sí, pero no son tuyas. Y te lo digo yo, una experta de redes sociales.

La mayoría de profesionales que conozco odian vender sus servicios. O si lo hacen, utilizan tácticas demasiado agresivas que no les generan retornos, más bien aversión y antipatía. Se vuelve un círculo vicioso, porque si tus potenciales clientes te huyen, a ti menos te va a gustar seguir haciéndote marketing a ti mismo. Pero es IMPRENSCINDIBLE QUE TU HAGAS TU MARKETING. O mejor aún, que tu Website haga el marketing por ti.

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Para eso, tienes, primero, que comprometerte con ella. Eso implica:

1. Gestionar tu Web de manera efectiva.

2. Programar revisiones de rendimiento, en otras palabras, chequear tus analíticas y tu SEO, para que puedas ver los resultados que está produciendo y modificar aquellas cosas que no funcionan.

3. Invertir en su éxito. Comienzo a enumerarte los ingredientes mágicos para pulir a tu vendedor #1.

Aquí va la magia #1:

El contenido de alta calidad en un sitio web bien diseñado te ayudará a vender tus servicios con confianza.

¿Qué es contenido de alta calidad? Para comenzar, significa un buen texto: sin problemas ortográficos ni gramaticales, con ideas claras, mensajes precisos, al grano, sin palabreo. ¡Uy, qué difícil! Pero esto es clave. Hoy en el Internet rige este dicho: “Muéstrame cómo escribes, y te diré quién eres…” Además, te diré dónde estudiaste, con quién te juntas y qué tipo de profesional eres”. ¡En verdad, os digo!

La web está llena de contenido mediocre, es por eso que la carnecita, el lomo fino, resaltará de entre los huesos. Acá va mi consejo si no es un trabajo que quieras hacer tú mismo, o si no confías en tus habilidades lingüísticas: contrata a un editor, un profesional del texto, un real estratega de contenido. No contrates a un calechín de comunicaciones, por favor. Me puedes contratar a mí, también. Tu diseñador tampoco hace este trabajo. Zapatero a su zapato.

Esto de calidad también va para los audiovisuales. Estamos recontra-saturados de audiovisuales por todo lado. No creas que te saldrás con la tuya si haces un videito así no más, con un audio malaso, que se escuchan las bocinas de los buses detrás. Como audiencia, nos hemos vuelto súper sofisticados en audiovisuales, y si bien perdonamos cuestiones de presupuestos, somos muy poco misericordiosos con malos audios y cámaras con imágenes epilépticas.

Si no tienes un buen equipo, contrata a un profesional. ¿Recuerdas la regla 3? Invierte en su éxito.

Para vender, tienes que tener confianza en ti mismo, en tu servicio y tu producto… y eso lo obtienes si tienes en tu mente claridad, precisión y si eres convincente (y para ser convincente tienes que ser empático). Si lo traducimos a tu web, diríamos que para que tu Web venda, tiene que inspirar, tener mensajes claros, precisos y convincentes, que demuestren tu autoridad.

Y aquí viene la magia #2:

¿Tienes claro a quién le vendes?

Siempre le hago esta pregunta a mis clientes. ¿Tu cliente toma té o café? La diferencia entre los tomadores de té y los de café es abismal, así que es tu responsabilidad saber qué bebida toman tus clientes. A lo que me refiero es que tienes que hacer el esfuerzo de conocer a tus clientes tanto como humanamente se pueda. Eso no te lo da un app, te lo da el cara a cara, con una sincera intensión de escuchar sus necesidades. Por eso insisto que el Marketing lo tienes que hacer tú mismo.

Un libro que me encanta, Blue Ocean Strategy, cuenta la historia de unos gerentes que después de contratar a muchas agencias externas de marketing, y sin éxito, salen ellos mismos a hablar con los clientes. El resultado es impresionante y magnífico. En resumen, conoce a tu cliente como a ti mismo, o mejor, si puedes.

Esta es la magia #5:

Contáctame. Escríbeme. Háblame

Esta sección, generalmente, tiene el formato más aburrido y menos expresivo que puede existir en el mundo del Internet. Es una oportunidad desperdiciada. Úsala inteligenmente. No la escondas en una esquinita de manera invicible. Dale vida, hazla dinámica. Colócala en lugares estratégicos. Pide feedback sobre las necesidades de tus clientes, de manera elegante y con gracia.

Por ejemplo, mi amiga Chine acaba de lanzar su podcast “Good Code”. Al final de su invitación para oír su podcast, nos dice:“ ‘Good Code’ is a work in progress, and for it to be a success, it will take a village! Likes, comments, reviews, but most importantly feedback and conversations!”

Y ahí, le colocas un box pequeño para que las personas dejen sus comentarios. Recuerda que tu Web es una puerta para un diálogo constante con tus clientes. Utilízala al máximo.

Aquí la magia #4:

Escribe las historias exitosas de clientes y crea un portafolio de estudios de caso

¡Wow! ¿Qué? ¡No, güey! Ahora que somos emprendedores, ya nos alejamos de la pluma, de los cuadernos y de los libros. No, no, no. Todo lo contrario, hay trabajo que hacer y te está esperando en tu escritorio. Sistematizar es una herramienta maravillosa.

Aquí, tu chamba es escribir en un cuaderno, lindo y de hojas recicladas, las historias de éxito que hayas tenido con algún cliente. De ese material, y con permiso previo de tu cliente, vas a sacar: blogs, posts, memorias, y lo más importante, estudios de caso para seguir creciendo en tu empresa.

Porque lo que no se escribe, se lo lleva el viento. Y sobre la historia se construye (¡hoy estoy dicharachera y llena de sabiduría!) Pero es cierto. Comienza a hacer tus memorias, y revísalas de vez en cuando. Una vez al mes, para ser preciso. Lo que te parezca que sirva lo publicas en tu Web. ¿Ya tienes un espacio para el blog, verdad?

De esas memorias que vas escribiendo, coge unos párrafos y los vas esparciendo por tu Web, como testimonios. Ciertamente, los colocarás cerca del botón de compra. Con esta estrategia estás dejando por sentado que son tus clientes los que dicen que tu capacidad y talento es destacable y necesitan contratarte a ti.

Magia #5:

¿Ya creaste tu newsletter?

Sé que escribo mucho, pero no te pierdas esta. Siempre enfatizaré, hasta que la Web muera o yo me muera primero, que no hay nada como un newsletter propio para tu negocio. Sí, me encanta Facebook y a ti también ¿pero te has dado cuenta de cuánto han subido los precios para poner un ad en Facebook? Antes lo colocabas por $10, ahora te piden $78 por el mismo ad.

Un newsletter es un compromiso, sí, pero es sumamente efectivo para los siguientes beneficios extraordinarios:

1. Incrementar tu lista de posibles clientes - crecimiento

2. Mantener contacto contínuo con tus clientes - engagement

3. Finalmente, en algún momento, ese lector que sigue en status de potencial cliente, cliqueará y comprará lo que ofreces - conversión.

La última magia #6, pero no la menos importante:

Gratis

¿Te gusta la palabra gratis? Sí. A ti y a mí nos gusta la palabra gratis. A tus clientes también. Si tú añades un espacio en tu Web que diga “Recursos gratuitos” o “guías gratuitas”, verás que tus lectores, potenciales clientes, te rondarán como moscas a la miel. Siempre regresarán por más. Con esta estrategia, te volverás un referente. Una autoridad.

Este es un excelente espacio para ser generoso con tus conocimientos, y compartir lo que te haya servido a ti para crecer en tu profesión. Tus clientes te lo agradecerán con clicks que se transformarán en conversiones. Podría ser tan simple como un resumen de algunas de sus mejores publicaciones en el blog, o podría ser una selección de plantillas gratuitas que te gustan, libros electrónicos descargables, en fin…

Si te sobra tiempo, crea una sección dedicada a los consejos más útiles. Puede hacer maravillas para el compromiso y convencer a tus visitantes de que sabes lo que haces.

Lo mejor ahora viene en tus comentarios. ¿Tienes alguna técnica que te sirva para transformar tu marketing en ventas? Por favor, compárteme tu magia en los comentarios.

Muchas gracias por leerme.

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